DOMANDE GENERALI
In questa sezione trovi le domande che vengono rivolte più spesso al nostro customer care relative ai prodotti e servizi Valex; seleziona il tema di tuo interesse e trova la risposta che cerchi.
Valex non effettua vendita diretta al pubblico. Per verificare i prezzi suggeriti, La invitiamo a consultare il volantino stagionale pubblicato nel sito (prezzi soggetti all’adesione del rivenditore).
La invitiamo a consultare l'area del sito "Garanzia e riparazione" per indicazioni circa la procedura da seguire a seconda del tipo di prodotto in suo possesso.
Il prodotto può essere riparato presso il rivenditore o il centro assistenza, a seconda della tipologia di articolo in suo possesso.
- Se il prodotto è classificato nella categoria “FS” dovrà rivolgersi al rivenditore mentre se appartiene alla categoria “G” dovrà essere portato presso un centro assistenza.
- Per individuare la categoria del prodotto consultare l'area del sito “Garanzia e riparazione”.
Le riparazioni vengono effettuate esclusivamente dai centri assistenza abilitati, distribuiti sul territorio nazionale. Per conoscere il Centro Assistenza Valex più vicino, La invitiamo a consultare la pagina dei Centri Assistenza.
La mappa dei rivenditori autorizzati è disponibile alla pagina Valex Point.
Valex non vende direttamente ai privati, deve rivolgersi presso un rivenditore di zona. Per conoscere il rivenditore a lei più comodo La invitiamo a consultare la mappa presente nella pagina Valex Point.
I ricambi si possono acquistare presso i centri assistenza abilitati. Per trovare il centro assistenza più vicino, La invitiamo a consultare la pagina relativa ai Centri Assistenza nella sezione Servizi.
Valex non spedisce ricambi a domicilio.
Per individuare il ricambio puoi accedere alla sezione Ricambi.
Nell'area FAQ può trovare le risposte a molti quesiti posti dai nostri utilizzatori, selezionando "Faq Prodotti" come Tipologia di FAQ. Per approfondire gli argomenti le consigliamo inoltre di sfogliare il manuale istruzioni del prodotto. La invitiamo infine a visitare il canale Youtube di Valex per scoprire alcuni utili video tutorial.
Può trovare queste informazioni nella scheda prodotto di ogni articolo presente nell'area Prodotti/Catalogo Prodotti navigando tra le categorie che trova nel menu, oppure utilizzare la funzione di ricerca inserendo il codice o la descrizione del prodotto.
Nella sezione Prodotti/Catalogo Prodotti può trovare una voce in elenco dedicata agli Accessori e Consumabili.
I manuali si trovano nella sezione dedicata nell'area "Servizi" o cliccando qui. Per scaricare il manuale di istruzioni le sarà richiesto di inserire il codice numerico a 7 cifre che trova nell'etichetta dei dati tecnici.
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